Questions/Réponses Marchand

On répond à toutes vos questions 👍

A quoi sert ce site ?

Ce site vous permet de continuer de vendre à vos clients habituels durant le confinement et après. Ce projet solidaire a été créé bénévolement en collaboration avec des commerçants et des producteurs. Cette plateforme vous met en relation directement avec vos clients, dans vos conditions de vente habituelles, sans intermédiaire. Nous vous mettons en relation pour la prise de commande puis on vous laisse faire le reste !

Comment se passe la livraison des produits commandés

Chaque marchand (commerçant ou producteur) défini ses propres conditions de livraison. Vous allez donc pouvoir définir vos conditions librement. La plupart des commerçants ouverts proposent le retrait en boutique. Certains vont proposer des tournées à certains jours précis. Enfin, certains vont proposer une livraison directement chez les clients. Dans tous les cas, vous indiquez cette information qui sera communiquée au client au moment de la commande et vous pourrez contacter votre client par téléphone en cas de besoin (coordonées demandées à chaque commande).

Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement aux commerçants et producteurs mais c'est à vous de choisir. Dans la version initiale de la plateforme, seul le paiement à la livraison est proposé, que ce soit par chèque, par virement, en espèce ou en titre restaurant. Dans les versions suivantes, nous envisageons la mise en place d'un module de paiement par CB pour les marchands qui le souhaitent sans aucune commission de notre part.

L'offre FaireMesCourses.fr n'est pas présente dans ma ville, que faire ?

Ce projet est un projet solidaire. C'est donc un peu votre projet, d'autant plus si vous avez un commerce ou une exploitation. N'hésitez pas à vous inscrire car il suffit d'un commerçant pour commencer à créer une offre locale. Ensuite, vous pouvez en parler aux autres commerçants, aux représentants des associations de commerçants ou à vos élus. Nous avons besoin d'ambassadeurs comme vous pour faire un relai localement et animer la page de votre commune. C'est à la portée de tout le monde et les commerçants et producteurs ont besoin de cette impulsion pour vous rejoindre. 😉

J'ai un souci avec un client (plainte, mécontentement, etc)

Oups 😳, mais ça peut effectivement arriver. Pour commencer, vous devez vous rapprocher de votre client car c'est bien avec lui que se passe votre transaction, nous ne sommes pas intermédiaire. Ensuite, si vous rencontrez un problème plus profond avec ce client qui nécessite d'être signalé, dites-le nous.

Une autre question ?

Venez nous la poser directement sur notre compte Twitter @fairemescourses.

Pourquoi ce service est-il gratuit ?

"Si c'est gratuit, c'est toi le produit !". Cette phrase vous dit quelque chose ? En tout cas, vous avez raison de vous poser la question. Ici, c'est vraiment gratuit car la plateforme est entièrement prise en charge de manière solidaire :

  • Cette plateforme est conçue, désignée et développée bénévolement. Merci à eux 😇
  • Les frais techniques sont offerts par la société Wixiweb, dont les frais d'hébergement. Merci à eux 👍
  • La promotion est réalisée uniquement par les réseaux sociaux. Merci à vous ! 🚀
  • Et tout cela ne serait pas possible sans l'organisation des commerçants, des producteurs et de certains élus. Bravo à eux ! 👏